Aiutateci ... ad aiutarvi!
Al centro della nostra idea di ospitalità, che ha ispirato l'ideazione e la realizzazione di questo Relais, ci siete Voi. I nostri ospiti, non solo costituiscono il patrimonio del Relais, ma sono la fonte principale per il costante gradimento dei servizi erogati. Vi preghiamo pertanto di formulare ogni richiesta o segnalazione che riteniate utile a migliorare il Vostro soggiorno.

La struttura
Disponiamo di camere tutte dotate di bagno completo, doccia, asciugacapelli, armadio, tv color con programmi satellitari, frigobar. Forniamo servizio di B&B.

L'Ospitalità alberghiera:

Prenotazioni
Le prenotazioni possono essere sia telefoniche che scritte (posta tradizionale o e-mail) Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore dalla richiesta. La conferma scritta alla prenotazione viene fornita dietro esplicita richiesta dell'ospite.

Check in
Richiediamo un documento personale valido. Salvo disponibilità anteriore le camere sono disponibili dalle ore 14.

Check out
Le camere dovranno essere lasciate libere entro le ore 10. Se ritenete di ritardare rispetto a tale orario, Vi chiediamo di comunicarlo in anticipo per consentire il miglior svolgimento delle nostre attività.
Eventuali fatturazioni particolari vanno richieste il giorno prima della partenza. È accettato il pagamento con bancomat.

I Servizi principali:

Riassetto camere
Tutti i giorni riassetto della camera e pulizia dei bagni con sostituzione giornaliera di 1 set di asciugamani, un lenzuolo e le federe. In caso di necessità potete contattare il personale ai piani per biancheria addizionale. Il riassetto viene eseguito dalle 9 alle 12.
Desideriamo comunque far notare che siamo nelle vicinanze di uno splendido Parco Nazionale, tra i più belli e incontaminati d'Italia e per questo motivo Vi chiediamo di aiutarci a ridurre l'inquinamento causato dai detersivi. Per questo, basterà gettare nella doccia (o nella vasca) gli asciugamani usati. Ci farete così capire che gli altri sono ancora utilizzabili.

Lo studio
Lo studio al piano terra è il punto di riferimento per qualsiasi problema si possa presentare durante il Vostro soggiorno, per conoscere i servizi a disposizione degli ospiti, per informazioni turistiche della zona, eventi locali, manifestazioni e servizi vari. La biblioteca è a disposizione degli ospiti.

Prima colazione
La colazione viene servita nella sala da pranzo mediante un buffet a self-service dalle 8.30 alle 10.

Piscina
L'uso della piscina è gratuito e riservato agli ospiti. Vi preghiamo di avvertirci qualora desideraste invitare degli amici. La piscina è aperta dal 15 maggio al 30 settembre. Vi invitiamo a rispettare la quiete degli altri ospiti. Chiediamo di non portare in piscina le asciugamani del bagno, sono a disposizione dei teli per la piscina.

Bar
A Vostra disposizione c'è un servizio bar e snack nei saloni e nel patio esterno. Si prega di non consumare pasti in camera o in piscina.

Stireria
Se avete bisogno di un servizio di stiro, potete consegnare gli indumenti alla cameriera del piano.

Telefono - Internet
È possibile telefonare e connettersi a internet. Chiedete nello studio.

Custodia valori
Vi chiediamo di non lasciare valori nelle camere. È disponibile un servizio gratuito di custodia valori. Chiedete nello studio.

Giochi e sport
Per i bambini in giardino c'è uno scivolo, un'altalena e uno spazio adibito ai giochi. Siamo convenzionati con il Golf Casentino di Poppi (9 buche) e noleggiamo mountain bike per escursioni nei dintorni. Possibilità di Trekking.

Giornali
Previa prenotazione potrete ricevere il "Vostro" quotidiano a colazione.

Parcheggio
Il parcheggio non è custodito, non sussistono particolari rischi, tuttavia Vi consigliamo comunque di chiudere a chiave le autovetture, evitando di inserire antifurto rumorosi per non disturbare la quiete.

Chiusura
Ci troviamo in aperta campagna, e durante la notte alcuni animali (cinghiali, caprioli) possono arrecare seri danni al parco. Per questo motivo il cancello viene chiuso alle ore 24. Se pensate di tornare più tardi avvertiteci: vi daremo indicazioni sulle modalità del rientro.

...Qualche obbligo
Vi invitiamo ad adottare un comportamento rispettoso della quiete e del relax degli altri ospiti. In particolare si prega di non parlare ad alta voce nelle scale.
L'ospite è tenuto al rispetto degli ambienti, delle attrezzature e degli arredi che si trovano nel Relais.
Si prega di non fumare in sala da pranzo.
È vietato utilizzare nelle camere apparecchi per il riscaldamento, ferri da stiro, fiamme libere e macchine per il caffè.
Dato che la struttura portante è in legno chiediamo di contribuire fattivamente a ridurre i rischi di incendio astenendosi dal fumare a letto, dallo svuotare i posacenere nei cestini, dall'utilizzare apparecchi non in dotazione nelle camere.

Cancellation Policy

PENALI DI CANCELLAZIONE:

Dalla prenotazione a 15 giorni prima del soggiorno, non verra' applicata nessuna penale

Da 15 a 7 giorni prima del soggiorno, verra' applicata una penale del 30%

Da 7 a 1 giorni prima del soggiorno, verra' applicata una penale del 50%

Da 0 giorni prima del soggiorno, ed in caso di NO SHOW (nessuna comunicazione di cancellazione o non presentazione del cliente per il soggiorno) sarà addebitato l'intero importo

CANCELLATION FEE:

From the booking period to 15 days before the staying, no fee will be applied.

From 15 to 7 days before the staying, a fee of 30% will be applied.

From 7 to 1 days before the staying, a fee of 50% will be applied.

From 0 days before the staying, and in case of NO SHOW (none cancellation communication or failure to arrive) a full charge (100%) will be applied.

HONORAIRES D'ANNULATION: À partir de la période de réservation à 15 jours avant rester, aucun des honoraires seront appliqués.

De pendant 14 à 7 jours avant rester, des honoraires de 30% seront appliqués. De pendant 6 à 1 jours avant rester, des honoraires de 50% seront appliqués.

De 0 des jours avant rester, et en cas d'AUCUNE EXPOSITION (aucune communication ou manque d'annulation d'arriver) une pleine charge (100%) seront appliqués.

ANNULLIERUNG-GEBÜHR: Von der Anmeldung Periode zu 15 Tagen vor dem Bleiben, no wird eine Gebühr angewendet.

Von 14 bis 7 Tage vor dem Bleiben, wird eine Gebühr von 30% angewendet.

Von 6 bis 1 Tage vor dem Bleiben, wird eine Gebühr von 50% angewendet.

Von 0 Tage vor dem Bleiben und falls ohne ERSCHEINEN (keines Annullierungkommunikation oder -störung anzukommen) eine volle Aufladung (100%) angewendet wird.